Министерство образования и науки Республики Хакасия

Документы

1. Прием граждан Министром образования и науки Республики Хакасия и его заместителями осуществляется в соответствии с утвержденным графиком в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего личность гражданина.

Граждане, имеющие установленное действующим законодательством Российской Федерации право внеочередного приема, а также беременные женщины, принимаются вне очереди.

2. Специалист по работе с обращениями граждан приглашает прибывшего на прием, производит регистрация заявителя с использованием САДД "Дело", вносит в базу данных сведения о нем - фамилию, имя, отчество, место регистрации, социальное положение и количество его обращений в Министерство образования и науки Республики Хакасия, содержание устного обращения гражданина.

В случае повторного обращения специалист по работе с обращениями граждан осуществляет подборку всех имеющихся в архиве материалов, касающихся данного заявителя.

Подобранные материалы представляются руководителю, ведущему личный прием.

3. Во время личного приема руководитель, ведущий прием, может принять решение о направлении заявителя для дальнейшего решения вопроса в соответствующий орган государственной власти республики, государственное учреждение либо в орган местного самоуправления по подведомственности поставленных в обращении вопросов.

4. Специалист по работе с обращениями граждан консультирует заявителя, разъясняя порядок разрешения его вопроса, составляет краткую аннотацию обращения и по результатам личного приема вносит информацию о рассмотрении обращения в САДД "Дело".

В случае если в результате личного приема заявитель получил обоснованное и полное разъяснение по поставленным вопросам и руководитель, ведущий прием, принял решение не проводить дальнейшую работу по данному обращению, специалист по работе с обращениями граждан делает соответствующую отметку "Разъяснено" в базе данных САДД "Дело".

5. Запись на повторный прием к Министру образования и науки Республики Хакасия осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

6. Во время личного приема руководителем каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме. По просьбе заявителя, оставившего свое письменное обращение, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.

7. По окончании приема руководитель или заместитель, ведущий прием, доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8. Руководитель или заместитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения данных во время личного приема поручений.

9. После завершения личного приема руководителем или заместителями, согласно их поручениям, зафиксированным в карточке личного приема, специалист по работе с обращениями граждан оформляет рассылку документов, зафиксировав поручения в регистрационных карточках САДД "Дело". Исполнителям поручений, направляются копии карточек личного приема с поручениями руководителя или заместителя, ведущего прием, с прилагаемыми документами (письменное обращение, копии необходимых документов) либо готовится сопроводительное письмо к пакету документов заявителя, которое подписывается руководителем или заместителем, осуществляющим прием.

10. Материалы с личного приема хранятся в архиве канцелярии 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

11. Результатом личного приема граждан руководством Министерства образования и науки Республики Хакасия и его заместителями является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем или заместителем, осуществляющим прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган.

График приема граждан Министром образования и науки Республики Хакасия и его заместителями

Салата Галина Александровна, Министр образования и науки Республики Хакасия - четверг второй и четвертой недели месяца (по предварительной записи);

Бутенко Анатолий Алексеевич, заместитель Министра образования и науки Республики Хакасия - понедельник, еженедельно с 14.00 до 17.00 часов (без предварительной записи);

Грязнова Ирина Николаевна, заместитель Министра образования и науки Республики Хакасия - пятница, еженедельно с 14.00 до 17.00 часов (без предварительной записи);

Сагалаков Юрий Гаврилович, заместитель Министра образования и науки Республики Хакасия - вторник, еженедельно с 14.00 до 17.00 часов (без предварительной записи). 



Прием по личным вопросам Министерства образования и науки Республики Хакасия в муниципальных образованиях Республики Хакасия

Дата

Время

Территория

29.03.2017

16:00

г. Черногорск

07.04.2017

14:00

Ширинский район

17.05.2017

16:00

г. Саяногорск

16.06.2017

15:00

Бейский район

23.08.2017

14:00

Таштыпский район

21.09.2017

14:00

г. Абаза

19.10.2017

14:00

Усть-Абаканский район

16.11.2017

14:00

Боградский район

12.11.2017

14:00

г. Сорск